撰文：王林森

在学习管理学期间，我利用课余时间，阅读了《以人为本》这本书。读完之后，弥补了我在管理知识上很大的一片空白，我相信它将使我受益终生。

这本书主要介绍了管理大师麦格雷格论企业文化：以人为本，追求卓越，勇于创新，诚实正直，感恩回报。他讲的企业目标是开启世界机遇之门，这里重点讲的以人为本，我觉得是一件非常了不起的事情，比如书中所说的，“关心员工，然后他们才会尽心照顾好你的顾客，如果员工为因为家人生病，不发工资，身体病痛等等原因，员工处于一种焦虑的状态，那他们怎么能够进行工作呢？”所以真正关心员工，以人为本的公司确实是非常难得的事情，要成为一家前100名最适宜人工作的公司之一，并不是一件非常容易的事情。作为普通员工，我很羡慕在这样的公司中工作的员工，因为目前我看到社会中存在更多的是不适应的员工会迅速被淘汰，员工跳槽频繁，期待谋求更好的工作，而公司解雇员工的行为也常引人纷议，这样一来，以人为本就变成了空头承诺。

以人为本、服务于人，以服务为主要产品内容的保险行业为例，服务，创新的服务，是多年来的关注热点。随着产品价格战进入白热化，消费者意识不断加强，相应的法律环境也在完善当中，保险行业的服务提上了重要议程。新年之初，保监会就旗帜鲜明地提出，今年是“服务年“，提升保险行业的服务，从而提升保险的行业形象。

企业还需帮助员工制定职业发展规划。企业的成功与进步，可以说是每个从业人员成功和进步的总和。从业人员的成功与进步，在于经营者不仅充分利用了他们的知识与技能，还充分发挥了他们的创造性、积极性及意志力与实际能力。跟进员工的需求给员工制定适合员工的职业发展规划，更大的去挖掘员工的价值，为企业创造利益财富。

书中也阐述了”管理就是沟通“这样的观点。日本经营之神松下幸之助说过：”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。“管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。如果管理者与员工之间没有沟通，那么员工的想法得不到反馈，管理者的想法也得不到员工的理解。沟通可以传递双方的想法，使问题工作得到更好的解决开展。沟通的方式有很多种，口头的，书面的，肢体的，沟通方式也要因人而异。

读完本书后，引发了我对企业该如何管理员工的思考，我认为我们在以人为本的同时如何能让员工拥有对企业的敬畏之心，爱护之心，是我们需要思考和努力的方向。