文：电子商务15201 熊星豪

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，交往强调互动，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。在国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例就是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低。”

在现代社会，礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈得很和谐，而有的人却把人惹得大发雷霆，生意告吹。

通过阅读这本书，让我受益匪浅。我想这为我在为人处世方面及以后的工作提供了很大的帮助。增强了我自身的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往，也给别人产生好的印象。

随着人们日常交往的频繁，在商务活动，公务活动，社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定规矩。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

这本书，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到了礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解到了礼仪的含义，礼仪是一种人际关系和社会关系交往过程中所应具有的相互表示敬重，亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人修养，还有助于美化自身，美化生活，并且有利于与他人的交往和沟通，使人获得良好的人际关系。从前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，通过阅读学习后，我明白了礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。